Politique de Livraison des Comptes Netflix
Date de dernière mise à jour : 12 novembre 2025
Chez Netflix Tunisie, nous nous engageons à vous offrir un service rapide, fiable et transparent lors de la livraison de vos comptes Netflix. Notre priorité est de vous fournir les informations nécessaires de manière sécurisée et dans les plus brefs délais, tout en assurant une communication fluide via WhatsApp. Nous avons mis en place cette politique de livraison pour vous guider tout au long du processus et répondre à toutes vos questions concernant vos commandes.
Étapes de la Livraison
1. Passation de la Commande
Lorsque vous effectuez votre achat sur notre site, veuillez vous assurer d'indiquer votre numéro de téléphone WhatsApp dans le champ prévu à cet effet lors de la commande. Ce numéro servira à l'envoi de vos informations de compte Netflix.
2. Traitement de la Commande
Une fois votre commande reçue et validée, notre équipe prépare votre compte Netflix. Le traitement peut prendre 24 heures.
3. Envoi des Identifiants via WhatsApp
Dès que votre commande est prête, vous recevrez un message de notre service client sur WhatsApp avec les détails de votre compte Netflix (nom d'utilisateur, mot de passe et instructions supplémentaires, le cas échéant).
4. Suivi et Assistance
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, vous pouvez nous envoyer un message directement sur WhatsApp ou nous contacter par email à l'adresse indiquée sur notre site.
Conditions Importantes
Numéro WhatsApp : Le numéro de téléphone que vous indiquez lors de votre commande sera utilisé pour l'envoi des informations de votre compte Netflix via WhatsApp. Assurez-vous qu'il s'agit bien du numéro associé à votre application WhatsApp et qu'il est correct.
Vérification de login : Une fois que nous avons envoyé les informations de votre compte via WhatsApp, la livraison est considérée comme complète. Nous vous conseillons de vérifier immédiatement les informations et de les utiliser sans délai pour éviter tout problème d'accès.
Disponibilité du Service Client : Notre équipe de service client est disponible pour répondre à vos questions du lundi au vendredi, de 9h00 à 21h00 et le samedi et dimanche de 12h00 à 20h00. Les demandes envoyées en dehors de ces heures seront traitées le jour suivant ouvrable.
Réclamations : Nous n'acceptons les réclamations que par messages sur WhatsApp, uniquement pendant nos horaires de travail mentionnés ci-dessus. Veuillez utiliser le même numéro WhatsApp que celui fourni lors de la commande pour toute demande ou réclamation.
Problèmes de Connexion
Si vous avez des difficultés pour vous connecter à votre compte Netflix ou si vous rencontrez des problèmes techniques, notre équipe du service client est disponible pour vous fournir une assistance supplémentaire.
Si vous avez des questions ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous accompagner tout au long de votre expérience avec nous.
Merci de choisir notre service, et profitez pleinement de votre expérience Netflix !
Contactez-Nous
Si vous avez des questions concernant notre politique de livraison, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : [email protected] ou via notre formulaire de contact en ligne.